CGV Conditions générales de vente.

À qui elles s'appliquent

Ces conditions s'appliquent à toutes les prestations de Léna Maruitte Photographie : séances (grossesse, bébé, famille, couple, portrait), événements (EVJF, baptême, anniversaire…), mariages, et films réalisés avec Thomas. Le contrat signé pour votre prestation les complète ; en cas de différence, c'est le contrat qui compte.

Les prix

Les prix sont ceux affichés sur le site le jour de votre réservation, en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Chaque formule indique le nombre de photos retouchées livrées. Les photos en plus : 15 € l'unité, 65 € les 5, 120 € les 10, 220 € les 20.

Frais de déplacement. Ils s'appliquent au-delà d'1 h 30 de route depuis Marseille ; l'hébergement est alors obligatoire et compris dans ces frais. Des frais peuvent aussi s'ajouter quand les trajets entre les différents lieux de la journée sont importants. Dans tous les cas, ils sont indiqués sur votre devis, avant toute signature.

Réserver

Votre date est bloquée quand le contrat est signé et que l'acompte est réglé. L'acompte est de 30 %, pour toutes les prestations. Pour un mariage, le solde se règle au plus tard le jour du mariage ; pour une séance, le jour de la séance.

Pour les mariages, vous pouvez payer en plusieurs fois jusqu'au mariage, sans supplément : prévenez-moi simplement avant.

Le droit de rétractation

Si vous réservez à distance (en ligne, par e-mail), vous avez 14 jours après la signature pour changer d'avis, sans vous justifier, en m'écrivant à contact@lenamaruitte-photographie.com. Si vous me demandez de réaliser la prestation avant la fin de ces 14 jours, vous renoncez à ce droit pour la partie déjà réalisée.

La séance

La durée indiquée est une estimation : je ne vends pas une séance à la minute, et je ne compte pas les heures en plus sur les séances.

Pour les séances grossesse, couple et portrait, je peux vous prêter une tenue si vous le souhaitez (selon les tailles disponibles). C'est gratuit et jamais obligatoire.

En extérieur, si la météo ne permet pas de faire de belles photos, on décale ensemble la séance, sans frais.

Le mariage

La durée de reportage correspond à votre formule. Une heure en plus le jour J : 150 €. Le déroulé est préparé ensemble dans votre Carnet des mariés.

La séance couple incluse dans les formules Le Souvenir, Évidence et Signature n'est pas remboursable : si elle ne peut pas avoir lieu, elle est remplacée par des appels en visio pour préparer le mariage.

Quand je suis présente plus de 6 heures, merci de prévoir un repas pour moi (et pour Thomas si vous avez choisi le film), idéalement servi en même temps que vos invités : c'est aussi ce qui m'évite de rater un discours.

Avant le mariage, vous me transmettez votre planning, la liste des photos de groupe souhaitées et une personne référente pour rassembler tout le monde. Certains lieux ou officiants imposent des règles (pas de flash, zones interdites) : je les respecte, et elles ne peuvent pas donner lieu à remboursement.

Le film est un montage court et artistique, pas une captation complète minute par minute. Vous pouvez demander jusqu'à 5 petits ajustements raisonnables.

Si vous devez annuler ou décaler

Un report peut être accepté à titre exceptionnel, selon mes disponibilités, avec un accord écrit. Sinon, la demande est considérée comme une annulation.

Une annulation se fait par écrit. Pour un mariage, la somme due dépend de la date à laquelle je reçois votre message :

• plus de 6 mois avant le mariage : l'acompte de 30 % est conservé, rien d'autre n'est dû ;
• entre 6 et 3 mois avant : 50 % du prix total ;
• 3 mois avant ou moins : 100 % du prix total.

Les sommes déjà versées sont toujours déduites, jamais ajoutées.

Pour une séance : en cas de météo défavorable ou de maladie, on décale simplement ensemble. Si la séance est annulée définitivement après deux reports, l'acompte est conservé. Au-delà de 30 minutes de retard, la séance peut être annulée ou reportée ; si personne ne se présente, la totalité de la séance est due.

Si c'est moi qui suis empêchée (maladie, accident), je vous préviens au plus vite et peux vous proposer un photographe de confiance au même niveau, avec votre accord. Sinon, je vous rembourse les sommes versées pour ce qui n'a pas été réalisé. Si seul Thomas est empêché, la photo est maintenue et le prix du film vous est remboursé ou déduit.

Ces règles s'appliquent sous réserve de la force majeure et de vos droits légaux.

La livraison des photos

Vos photos sont livrées dans une galerie en ligne privée, en haute définition. Chaque image est triée et retouchée une à une, et cela prend du temps. Les délais sont donnés à titre indicatif :

• Séance : environ 2 semaines pour recevoir la galerie où choisir vos photos, puis environ 3 semaines pour vos photos retouchées après votre sélection.
• Mariage : en général 8 à 15 semaines. Il arrive que ce soit un peu plus, notamment en haute saison.
• Film : mêmes délais que les photos de mariage.

Dans tous les cas, la livraison intervient au plus tard 6 mois après la prestation. Un retard dans cette limite ne donne lieu à aucun remboursement ni compensation.

Si je n'ai plus de nouvelles de votre part après la séance (pour la sélection de vos photos ou le règlement), je vous relance. Sans réponse deux mois après ma relance, le montant total reste dû, et vos photos vous sont envoyées dès que possible, sans délai garanti.

Les photos non retenues et les fichiers bruts ne sont pas livrés. Pensez à télécharger et sauvegarder vos photos : pour un mariage, la galerie reste en ligne 6 mois.

L'album

L'album est fabriqué par Dreambook à partir de la sélection que nous validons ensemble. Une fois la maquette validée, elle ne peut plus être modifiée. Je vous envoie un aperçu de la mise en page : sans retour de votre part sous 10 jours, elle est considérée comme validée. De légères différences de rendu peuvent exister entre l'écran et l'impression ; en cas de défaut de fabrication, le service après-vente de Dreambook prend le relais.

Vos photos et le droit d'auteur

Vous pouvez utiliser vos photos librement pour un usage personnel : les imprimer, les encadrer, les partager avec vos proches et sur vos réseaux (en me citant, c'est toujours apprécié). Pour un usage commercial ou dans un concours, il faut mon accord écrit.

Je reste l'auteure des photos. Je ne publie vos photos sur mon site ou mes réseaux que si vous avez donné votre accord dans le contrat, et vous pouvez le retirer à tout moment.

En cas de désaccord

On en parle d'abord, simplement : la plupart des soucis se règlent par un message. Adressez-moi votre réclamation par écrit à contact@lenamaruitte-photographie.com, et nous chercherons ensemble une solution à l'amiable.

Si nous ne trouvons pas de solution, vous pouvez recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation, dans un délai d'un an après votre réclamation écrite, auprès de :

• CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
• Téléphone : 01 89 47 00 14
• E-mail : litiges@cm2c.net
• Site internet : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Ces conditions sont soumises au droit français.